Confidențialitate
Prezenta politică de confidențialitate furnizează informații despre procesarea datelor cu caracter personal a Utilizatorilor, Utilizatorilor social media care interacționează cu compania noastră, astfel cum se prevede în Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).
Procesarea datelor Utilizatorilor și Persoanelor care contactează Foodify
Datele procesate:
-Furnizate direct de utilizator
1. Informații furnizate de Utilizatori cand creeaza un cont pe Platforma Foodify: adresa de email
2. Informatii de profil ale Utilizatorului: informatiile adaugate de Utilizatori pe aplicatia Foodify in vederea utilizarii serviciului Foodify, cum ar fi: numar de telefon, adresa de livrare. Aceste informatii sunt disponibile pentru vizualizare si editare pentru Utilizatori in orice moment doresc. Foodify nu stocheaza detalii legate de cardul de credit al Utilizatorului, acestea fiind transmise furnizorilor licentiati de servicii de plata electronice care primesc respectivele date in mod direct de la Utilizatori. In niciun caz aceste informatii nu sunt stocate pe serverele Foodify. Detaliile cardurilor de credit conectate la contul acestora pot fi in orice moment sterse, in urma unei solicitari trimise la adresa mesaj@foodify.ro
3. Informatii suplimentare: Orice informatii pe care Utilizatorii le pot furniza catre Foodify in alte scopuri, de exemplu: Fotografii, adrese sau alte informatii de facturare.
4. Informatii despre comunicarile anterioare cu Foodify: Foodify va avea acces la informatiile furnizate de Utilizatori pentru rezolvarea oricaror intrebari sau reclamatii privind utilizarea serviciului, fie prin intermediul live-chat-ului din aplicatie, fie prin e-mail sau telefonic.
Furnizate indirect de Utilizatori:
1. Datele generate in urma utilizarii platformei: Foodify colecteaza datele generate din utilizarea platformei de catre Utilizatori atunci cand interactioneaza cu platforma.
2. Date stocate pe dispozitivul si aplicatia utilizate de Utilizatori pentru accesarea serviciului:
- Adresa IP utilizata de Utilizator pentru a se conecta la internet prin intermediul telefonului mobil sau a tabletei personale.
- Informatii despre conexiunea de internet, versiunea si sistemul de operare, tipul dispozitivului folosite.
- Datele din contul Utilizatorului: detalii despre comenzile realizate de fiecare Utilizator, comentariile efectuate de acestia.
3. Date ce rezulta din gestionarea solicitarilor/incidentelor: Cand un client contacteaza Foodify prin intermediul aplicatiei, prin e-mail sau telefonic, Foodify va colecta mesajele primite si te poate utiliza sau stoca pentru a rezolva probleme/solicitari curente sau viitoare.
4. Date generate din “cookies”: Foodify utilizeaza fisierele de tip cookie proprii sau ale tertelor parti pentru a facilita navigarea de catre utilizatori si in scopuri statistice.
5. Date privind geolocatia: In cazul in care a fost autorizat de catre Utilizatori, Foodify va colecta datele cu privire la locatia acestora, inclusiv locatia geografica in timp real a dispozitivului mobil.
Scopul
Pentru utilizarea aplicatiei Foodify
Foodify utilizeaza datele colectate de la Utilizatori pentru a le permite accesul la platforma Foodify si pentru a furniza serviciile catre acestia prin contul din Foodify, in conformitate cu “Termeni si conditii”.
Pentru trimiterea comunicarilor se folosesc datele cu caracter personal pentru a comunica prin e-mail informatii legate de functionarea serviciului.
Pentru trimiterea de mesaje de tip “notificari” cu informatii referitoare la statusul comenzilor solicitate.
Pentru a detecta si investiga actele de frauda si potentiale infractiuni.
Pentru garantarea utilizarii adecvate a produselor solicitate prin platforma.
Pentru promovarea ofertelor comerciale, Foodify poate trimite Utilizatorilor prin e-mail sau prin intermediul notificarilor de tip “push” mesaje promotionale sau oferte cu privire la serviciul oferit, care poate fi in interesul Utilizatorului.
Ca urmare a utilizarii platformei Foodify, Utilizatorii pot primi si comunicari comericale din partea tertelor parti asociate cu platforma, in conformitate cu preferintele de confidentialitate stabilite de fiecare Utilizator cu acestia.
Utilizatorii care nu doresc sa primeasca aceste informatii sau vor sa se dezaboneze de la serviciile de marketing sau sa-si inchida contul, o pot face printr-un e-mail la adresa: mesaj@foodify.ro.
Datele Utilizatorilor sunt procesate in conformitate cu urmatoarele baze legale:
Pentru a desfasura relatia contractuala dupa inregistrarea Utilizatorilor pe Platforma, cum ar fi procesarea datelor pentru a livra o comanda plasata)
Pentru a monitoriza prevenirea fraudei
Pentru indeplinirea obligatiilor legale ale Foodify
Consimtamantul expres pentru divulgarea datelor utilizatorilor catre terte parti in scopul efectuarii comunicarilor comerciale.
Destinatarii datelor
Toti partenerii comerciali, furnizori sau terte parti independente sunt obligate contractual sa proceseze informatiile partajate cu acestia in conformitate cu indicatiile Foodify, cu Politica de Confidentialitate, si cu legislatia in vigoare referitoare la protectia datelor cu caracter personal. Altfel. Nu vom divulga date personale catre terte persoane si nicio comunicare nu va implica transmiterea, inchirierea sau vanzarea sau in orice alt mod divulgarea informatiilor personale ale clientilor, sub niciun scop altfel decat angajamentele din prezenta Politica de confidentialitate.
Cand se plaseaza o comanda, datele vor fi transmise catre curierii Foodify, care indeplinesc sarcina de ridicare si livrare a produselor.
Catre serviciul de asistenta live-chat din platforma, pentru a gestiona eventuale probleme/incidente legate de comenzi
Entitatea responsabila de vanzarea produsului, precum si curierii angajati ai acestora, in cazul in care livrarea este realizata de catre acestia din urma.
Platforma de plata si furnizorii de servicii de plata
Datele Utilizatorilor Foodify nu vor fi dezvăluite unei terțe părți decât:
- dacă sunt necesare în vederea furnizării serviciilor solicitate dacă Foodify colaborează cu terțe părți;
- dacă Foodify are acordul expres și autorizația neechivocă a Utilizatorului;
- dacă s-au solicitat de o autoritate competentă în conformitate cu atribuțiile acesteia (pentru a investiga, preveni sau acționa în legătură cu acțiuni ilegale);
- atunci când sunt solicitate prin lege.
Perioada de pastrare a datelor:
Datele Utilizatorilor vor fi păstrate în timpul executării și desfășurării relației contractuale, și anume, atât timp cât aceștia sunt Utilizatori Foodify sau până când își exercită drepturile de a restricționa procesarea datelor personale.
Odată ce un Utilizator și-a anulat înregistrarea în Platformă, Foodify va păstra datele acestuia pentru perioada stabilită de legislația în materie fiscală, de sănătate și penală și orice altă legislație aplicabilă în scopul completării și protecției oricărei acțiuni la care Foodify este parte. În orice situație, Foodify va bloca datele Utilizatorilor astfel încât să poată fi doar consultate dacă s-a prezentat sau au existat acțiuni de apărare în legătură cu acestea.
În mod specific, dar fără a exclude orice altă legislație care se poate aplica, datele vor fi păstrate după rezilierea de către Utilizator.
Cu privire la informațiile anonime, Foodify va aplica toate prevederile incluse în Preambulul 26 din Regulamentul General Privind Protecția Datelor (GDPR), conform căruia „Principiile protecției datelor ar trebui, prin urmare, să nu se aplice informațiilor anonime, adică informațiilor care nu sunt legate de o persoană fizică identificată sau identificabilă sau datelor cu caracter personal care sunt anonimizate astfel încât persoana vizată nu este sau nu mai este identificabilă. Prin urmare, prezentul regulament nu se aplică prelucrării unor astfel de informații anonime, inclusiv în cazul în care acestea sunt utilizate în scopuri statistice sau de cercetare.
Utilizatorii isi pot exercita drepturile in mod gratuit in orice moment prin transmiterea unei cereri prin intermediul e-mail-ului la adresa: mesaj@foodify.ro. Acesta trebuie sa includa dreptul pe care acestia doresc sa il exercite, precum si datele de identificare inregistrate de acestia in platforma.
Drepturile care pot fi exercitate fata de Foodify:
- Dreptul de acces la datele dvs. Cu caracater personal pentru a stii ce date sunt procesate
- Dreptul de a corecta greseli legate de datele dvs. Personale
- Dreptul la stergerea datelor personale
- Dreptul de a solicita restrictia prelucrarii datelor dvs cu caracter personal
- Dreaptul de a va opune prelucrarii datelor cu caracter personal pentru a solutiona orice intrebare prin intermediul e-mail-ului sau retragerea consimtamantului pentru primirea de comunicari comerciale sau oferte.
Foodify a luat masurile de securitate necesare recomandate de Comisia Europeana si de autoritatea competenta pentru a mentine nivelul de securitate necesar.
Toti Utilizatorii au dreptul de a accesa, actualiza si sterge datele personale si isi pot exercita in orice moment acest drept printr-un e-mail la adresa: mesaj@foodify.ro.
Foodie Order SRL , CUI 41018692
Adresa: Rm Valcea